Conditions d’utilisation

Ce site web est exploité par solovea.com. Sur l'ensemble du site, les termes « nous », « notre », « nos » et « exploitant » font référence à Solovea. Solovea met ce site web, y compris toutes les informations, ressources et services disponibles sur ce site, à votre disposition, à vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l'ensemble des conditions générales, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant quoi que ce soit chez nous, vous acceptez notre « service » et acceptez d'être lié par les conditions générales suivantes (« conditions d'utilisation », « conditions »), y compris les conditions générales et politiques supplémentaires mentionnées dans les présentes et/ou disponibles par hyperlien. Les présentes conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, mais sans s'y limiter, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des fournisseurs, des clients, des commerçants et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d'utilisation avant d'accéder à notre site web ou de l'utiliser. En accédant à tout ou partie du site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions générales du présent accord, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser aucun service. Si les présentes Conditions d'utilisation sont considérées comme une offre, leur acceptation est expressément limitée aux présentes Conditions d'utilisation.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux conditions d'utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications. Votre utilisation continue ou votre accès au site web après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces modifications.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Cette société nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Article 1 — Définitions

Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent :

Délai de réflexion : période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation.
Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale et qui conclut un contrat à distance avec le professionnel.
Jour : 01/01/2024.
Contrat à exécution continue : contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services, dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est répartie dans le temps.
Support d'information durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement, de manière à pouvoir les consulter ultérieurement et à reproduire sans modification les informations stockées.
Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de se rétracter du contrat à distance pendant le délai de réflexion.
Commerce : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services à distance aux consommateurs.
Contrat à distance : contrat par lequel, dans le cadre d'un système organisé par le commerçant pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à la conclusion du contrat, il est fait usage exclusivement d'un ou plusieurs moyens de communication à distance.
Moyen de communication à distance : tout moyen pouvant être utilisé pour conclure un accord sans que le consommateur et le commerçant ne se trouvent dans le même lieu au même moment.
Conditions générales : les conditions générales du commerçant.

Article 2 — Identité de l’entrepreneur

Nom de la société : Solovea LTD
Numéro d'enregistrement : 16694761
Nom commercial : Solovea
E-mail du service clientèle : info@solovea.com
Adresse commerciale : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni

Article 3 — Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres faites par l'entrepreneur et à tous les contrats à distance et commandes conclus entre l'entrepreneur et le consommateur.

Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué avant la conclusion du contrat à distance que les conditions générales peuvent être consultées dans les locaux de l'entrepreneur et seront envoyées gratuitement dès que possible à la demande du consommateur.

Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être facilement stocké sur un support durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement à la demande du consommateur.

En cas de conditions spécifiques à un produit ou à un service s'appliquant en plus des présentes conditions générales, et en cas de conflit, le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement invalides ou nulles, le contrat et les présentes conditions générales resteront en vigueur pour le reste et la disposition concernée sera remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible de la signification de l'originale.

Les situations non couvertes par les présentes conditions générales seront évaluées conformément à l'esprit des présentes conditions générales. Toute ambiguïté sera interprétée conformément à cet esprit.

Article 4 — L’offre

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à certaines conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre. L'offre est sans engagement. Le commerçant est en droit de modifier et d'adapter l'offre.

Description des produits et informations

L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés.
Les images, spécifications et données figurant dans l'offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la résiliation du contrat.
Le commerçant ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.

Informations communiquées au consommateur

Prix : hors frais de dédouanement et TVA à l'importation. Ces frais supplémentaires sont à la charge et aux risques du client. Le transporteur/percepteur peut percevoir la TVA (avec ou sans frais de dédouanement) auprès du destinataire.
Frais d'expédition : le cas échéant.
Conclusion du contrat : modalités et actions nécessaires.
Droit de rétractation : applicabilité ou non.
Paiement, livraison, exécution : modalités.
Délai d'acceptation de l'offre ou durée de garantie du prix.
Tarifs de communication : si différents du tarif de base standard.
Archivage du contrat et modalités de consultation.
Vérification/correction des informations avant conclusion.
Langues disponibles pour conclure le contrat.
Codes de conduite et modalités d’accès.
Durée minimale d’un contrat à exécution continue (le cas échéant).

Article 5 — Le contrat

Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions qui y sont énoncées.

Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le professionnel confirme immédiatement la réception. Tant que cette réception n'a pas été confirmée, le consommateur peut résilier le contrat.

Le professionnel prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement web sécurisé, notamment en cas de paiement électronique.

Le commerçant peut, dans le cadre légal, s'informer de la capacité du consommateur à remplir ses obligations de paiement et peut, le cas échéant, refuser une commande en indiquant les raisons ou imposer des conditions particulières.

Informations fournies après la conclusion

L'adresse de visite de l'établissement de l'entrepreneur où le consommateur peut déposer ses réclamations.
Les conditions et la manière d'exercer le droit de rétractation, ou la déclaration claire de son exclusion.
Des informations sur les garanties et le service après-vente existant.
Les informations visées à l'article 4, paragraphe 3 (si non déjà fournies).
Les conditions de résiliation si le contrat a une durée supérieure à un an ou est à durée indéterminée.

Tout contrat est conclu sous réserve d'une disponibilité suffisante des produits concernés.

Article 6 — Droit de rétractation

Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Ce délai commence à courir le jour suivant la réception du produit par le consommateur (ou son représentant).

Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin et ne déballera/utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite le conserver.

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit en informer le commerçant dans les 14 jours suivant la réception du produit, par message écrit/e-mail. Après notification, le client doit renvoyer le produit dans les 14 jours et fournir une preuve d'expédition.

Si ces délais ne sont pas respectés, l'achat est définitif.

Article 7 — Frais en cas de rétractation

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour des produits sont à sa charge.

Si le consommateur a versé une somme, le commerçant la remboursera dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation, sous réserve que le produit ait été reçu ou qu'une preuve concluante du retour complet soit fournie.

Article 8 — Exclusion du droit de rétractation

Le commerçant peut exclure le droit de rétractation pour certains produits/services, à condition que cela soit clairement indiqué dans l'offre, au moins en temps utile avant la conclusion du contrat.

Produits pouvant être exclus

Créés selon les spécifications du consommateur.
Clairement de nature personnelle.
Ne pouvant être retournés en raison de leur nature.
Pouvant se détériorer ou vieillir rapidement.
Dont le prix dépend des fluctuations du marché financier.
Journaux et magazines individuels.
Enregistrements audio/vidéo et logiciels dont le sceau a été brisé.
Produits d'hygiène dont le sceau a été brisé.

Services pouvant être exclus

Hébergement, transport, restauration ou loisirs à une date précise ou période déterminée.
Services dont l'exécution a commencé avec le consentement exprès avant la fin du délai de réflexion.
Paris et loteries.

Article 9 — Le prix

Le commerçant se réserve le droit de modifier les prix pendant la période de validité indiquée, notamment en raison de modifications de TVA. Certains produits/services peuvent être proposés à prix variables selon des fluctuations du marché financier (mentionnées dans l'offre).

Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion ne sont autorisées que si elles résultent de dispositions légales. Après 3 mois, elles ne sont autorisées que si cela a été stipulé et si elles résultent de dispositions légales, ou si le consommateur peut résilier.

Le lieu de livraison est le pays où le transport commence. Dans le cas présent, la livraison a lieu en dehors de l'UE : le transporteur peut percevoir la TVA à l'importation et/ou des frais de dédouanement auprès du client. Le commerçant ne facture donc pas la TVA.

Tous les prix sont sous réserve d'erreurs d'impression et de composition.

Article 10 — Conformité et garantie

Le commerçant garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications de l'offre et aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisation, ainsi qu'aux dispositions légales en vigueur à la date de conclusion.

Une garantie du commerçant, du fabricant ou de l'importateur n'affecte pas les droits légaux du consommateur.

Signalement et retours

Tout défaut ou produit livré de manière incorrecte doit être signalé par écrit dans les 14 jours suivant la livraison.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et à l'état neuf.

Exclusions de garantie

Produits réparés/modifiés par le consommateur ou par des tiers.
Produits exposés à des conditions anormales ou manipulés de manière négligente/contraire aux instructions.
Défaut dû à des réglementations imposées (ou à venir) concernant la nature/qualité des matériaux.

Article 11 — Livraison et exécution

Le commerçant apporte le plus grand soin à la réception et à l'exécution des commandes. Le lieu de livraison est l'adresse fournie par le consommateur.

Les commandes acceptées sont exécutées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours, sauf délai plus long accepté par le consommateur. En cas de retard ou d'exécution partielle/impossible, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après la commande.

Dans ce cas, le consommateur peut résilier le contrat sans frais et a droit à une ind