Politique d’expédition

Bienvenue chez Solovea ! Nous sommes une boutique en ligne opérant en Belgique et aux Pays-Bas et nous nous efforçons de livrer votre commande rapidement et efficacement. Cette politique d'expédition est conforme aux normes européennes.

1. Commandes et délai de traitement

• Confirmation de commande : après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.
• Délai de traitement : nous nous efforçons de traiter votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

2. Délai de livraison

Le délai de livraison moyen est de 5 jours ouvrables après la commande, en fonction de la disponibilité des produits et de la localisation du client. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes de forte activité.

3. Frais d'expédition

• Frais d'expédition : les frais d'expédition sont clairement indiqués lors du processus de paiement. Ces frais dépendent de la taille et du poids de votre commande ainsi que de la destination.
• Livraison gratuite : nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant. Ce montant est indiqué sur notre site web.

4. Modes de livraison

• Partenaires d'expédition : nous travaillons avec des services de messagerie réputés afin de garantir que votre commande soit livrée en toute sécurité et dans les délais.
• Suivi : une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre commande.

5. Politique d'expédition internationale

Nous expédions actuellement uniquement en Belgique et au Royaume-Uni. Nous travaillons à étendre nos options d'expédition à d'autres pays à l'avenir.

6. Problèmes de livraison

• Retards de livraison : si votre commande est retardée, nous vous en informerons dès que possible.
• Articles endommagés ou manquants : si vous recevez un article endommagé ou manquant, veuillez nous contacter à l'adresse info@solovea.com dans les 7 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande et les détails du problème.

7. Retours

Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations sur le retour des produits.

8. Contact

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : info@solovea.com

Nous nous efforçons de répondre à vos questions dans un délai de 2 jours ouvrables. Merci de votre confiance en Solovea !

L'équipe Solovea