Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 novembre 2025

SOLOVEA exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »).

SOLOVEA est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction à l'aide des Services ou communiquez avec nous de toute autre manière.

En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées, de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :

Catégories d’informations collectées

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit, informations de paiement, détails de transaction, mode et confirmation de paiement.

  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations sur les transactions : produits consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés.

  • Communications : informations contenues dans vos échanges avec nous (ex. service client).

  • Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP, identifiants uniques.

  • Informations d’utilisation : interactions avec les Services, navigation et comportement sur le site.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous (création de compte, commandes, communications).

  • Automatiquement via les Services (cookies, technologies similaires, données de navigation).

  • Par nos prestataires de services agissant pour notre compte.

  • Par nos partenaires commerciaux ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

1. Fournir, personnaliser et améliorer les Services

  • Traitement des paiements et des commandes

  • Gestion des comptes clients

  • Expéditions, retours et échanges

  • Personnalisation de l’expérience d’achat

  • Recommandations de produits

2. Marketing et publicité

  • Envoi de communications promotionnelles (e-mail, SMS, courrier)

  • Publicités ciblées basées sur votre activité sur les Services

3. Sécurité et prévention de la fraude

  • Authentification des comptes

  • Détection et prévention des activités frauduleuses

  • Protection des Services et des utilisateurs

4. Communication avec vous

  • Service client

  • Réponse aux demandes et assistance

5. Raisons juridiques

  • Respect des obligations légales

  • Réponse aux procédures judiciaires

  • Application de nos conditions et politiques

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles :

  • À Shopify, à nos prestataires de services et fournisseurs (paiement, hébergement, logistique, assistance).

  • À nos partenaires commerciaux et marketing pour la publicité ciblée.

  • Lorsque vous y consentez explicitement (livraison, intégrations sociales).

  • À nos filiales ou entités affiliées.

  • Dans le cadre d’opérations commerciales (fusion, faillite).

  • Pour respecter la loi ou protéger nos droits et ceux des utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles afin de fournir et d'améliorer les Services.

Shopify peut utiliser vos informations personnelles dans le cadre de fonctionnalités améliorées, y compris la publicité personnalisée. Dans ce contexte, Shopify agit en tant que responsable du traitement.

Pour plus d’informations :

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ou de sécurité.

Les informations partagées publiquement ou sur des plateformes tierces peuvent être visibles par d'autres utilisateurs sans limitation.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants mineurs.

Si un enfant nous a fourni des informations personnelles, un parent ou tuteur peut nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation des informations

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée.

La durée de conservation dépend :

  • Des obligations légales

  • De la gestion du compte

  • De la résolution de litiges

  • De l’application de nos politiques

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de suppression

  • Droit de rectification

  • Droit à la portabilité

  • Gestion des préférences de communication

Droits supplémentaires (UE / Royaume-Uni)

  • Opposition ou limitation du traitement

  • Retrait du consentement

Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter toute demande. Aucun traitement discriminatoire ne sera appliqué.

Réclamations

Vous pouvez nous contacter en cas de réclamation.
Selon votre pays, vous pouvez également saisir votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées hors de votre pays de résidence.

Pour l’EEE et le Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus (clauses contractuelles types ou pays adéquats).

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles :

E-mail : info@solovea.com
Adresse :
71–75 Shelton Street
Londres, ENG
WC2H 9JQ
Royaume-Uni

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, SOLOVEA est le responsable du traitement de vos informations personnelles.

Si tu veux, je peux aussi :

  • l’adapter exactement au modèle Shopify standard

  • vérifier la conformité RGPD / UK GDPR

  • te fournir une version HTML optimisée Shopify