Termini e condizioni del servizio
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I titoli utilizzati nel presente contratto sono inclusi solo per comodità e non limitano o in alcun modo influenzano i presenti Termini e Condizioni.
ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI
Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:
Periodo di riflessione: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o attività imprenditoriale e stipula un contratto a distanza con il professionista;
Giorno: 01/01/2024
Contratto a prestazione continuativa: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è ripartito nel tempo;
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate, in modo da consentirne la consultazione futura e la riproduzione inalterata.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;
Professionista: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
Contratto a distanza: un contratto mediante il quale, nell'ambito di un sistema organizzato dal professionista per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto inclusa, si fa uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza;
Mezzo di comunicazione a distanza: qualsiasi mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e il professionista si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.
Termini e Condizioni Generali: i Termini e Condizioni Generali del professionista.
ARTICOLO 2 - IDENTITÀ DELL'IMPRENDITORE
Denominazione sociale: EVOMEA LTD
Numero di registrazione: 16694761
Denominazione commerciale: Evomea
Email del servizio clienti: info@evomea.com
Indirizzo commerciale:
71-75 Shelton Street
Covent Garden
Londra
WC2H 9JQ
REGNO UNITO
ARTICOLO 3 - APPLICABILITÀ
I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutte le offerte presentate dall'imprenditore e a tutti i contratti e ordini a distanza conclusi tra l'imprenditore e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti termini e condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato che i termini e condizioni generali possono essere visionati presso la sede dell'imprenditore e saranno inviati gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.
Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, contrariamente a quanto previsto dal paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti termini e condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore elettronicamente in modo tale da poter essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto dati durevole. Qualora ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato dove i termini e le condizioni generali possono essere consultati elettronicamente e che saranno inviati gratuitamente per via elettronica o in altro modo su richiesta del consumatore.
Nel caso in cui, oltre ai presenti termini e condizioni generali, si applichino condizioni specifiche per prodotti o servizi, il secondo e il terzo comma si applicheranno mutatis mutandis e, in caso di termini e condizioni generali contrastanti, il consumatore potrà sempre invocare la disposizione applicabile a lui più favorevole.
Qualora una o più disposizioni dei presenti termini e condizioni generali risultassero in qualsiasi momento totalmente o parzialmente invalide o nulle, il contratto e i presenti termini e condizioni rimarranno in vigore per il resto e la disposizione pertinente sarà sostituita immediatamente, di comune accordo, con una disposizione che si avvicini il più possibile al significato dell'originale.
Le situazioni non coperte dai presenti termini e condizioni generali saranno valutate in base allo spirito dei presenti termini e condizioni generali.
Eventuali ambiguità relative all'interpretazione o al contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni dovranno essere interpretate in conformità con lo spirito dei presenti termini e condizioni generali.
ARTICOLO 4 - L'OFFERTA
Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.
L'offerta non è vincolante. Il professionista ha il diritto di modificarla e adattarla.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare correttamente l'offerta. Se il professionista utilizza immagini, queste costituiscono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o imprecisioni nell'offerta non sono vincolanti per il professionista.
Tutte le immagini, le specifiche e i dati presenti nell'offerta sono indicativi e non possono dar luogo a risarcimento danni o alla risoluzione del contratto.
Le immagini che accompagnano i prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. Il professionista non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiari al consumatore i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
il prezzo, escluse le spese di sdoganamento e l'IVA all'importazione. Tali costi aggiuntivi saranno a carico e a rischio del cliente. Il servizio postale e/o di corriere si avvarrà dell'accordo speciale per i servizi postali e di corriere in materia di importazioni. Tale accordo si applica se i beni vengono importati nel paese di destinazione dell'UE, come nel caso in questione. Il servizio postale e/o di corriere riscuoterà l'IVA (insieme o meno alle spese di sdoganamento addebitate) dal destinatario dei beni;
eventuali spese di spedizione;
le modalità di conclusione del contratto e le azioni necessarie a tal fine;
l'eventuale applicazione del diritto di recesso;
le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale il professionista garantisce il prezzo;
la tariffa per la comunicazione a distanza, se i costi dell'utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base standard per il mezzo di comunicazione utilizzato;
se il contratto verrà archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, come potrà essere consultato dal consumatore;
le modalità con cui il consumatore può verificare e, se lo desidera, correggere le informazioni da lui fornite nel contesto del contratto prima della sua conclusione;
qualsiasi altra lingua, oltre all'olandese, in cui il contratto può essere concluso;
i codici di condotta a cui è soggetto il professionista e le modalità con cui il consumatore può consultarli elettronicamente; e
la durata minima del contratto a distanza in caso di contratto a prestazione continuativa.
Facoltativo: taglie, colori, tipi di materiali disponibili.
ARTICOLO 5 - IL CONTRATTO
Fatto salvo quanto disposto dal paragrafo 4, il contratto si intende concluso nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ivi stabilite.
Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, il professionista conferma immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dal professionista, il consumatore può recedere dal contratto.
Se il contratto è concluso elettronicamente, il professionista adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, il professionista adotta misure di sicurezza adeguate.
Il professionista può, nell'ambito delle disposizioni di legge, informarsi sulla capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e i fattori rilevanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale indagine, il professionista ha validi motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, indicandone i motivi, o di subordinarne l'esecuzione a condizioni particolari.
Il professionista invierà al consumatore, insieme al prodotto o al servizio, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che il consumatore possa conservarle in modo accessibile su un supporto durevole:
1. l'indirizzo della sede del professionista presso cui il consumatore può presentare reclami;
2. le condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore, o una chiara dichiarazione relativa all'esclusione del diritto di recesso;
3. informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
4. le informazioni di cui all'articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni generali, a meno che il professionista non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
5. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
Nel caso di un contratto a prestazione continuativa, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
Ogni contratto è concluso subordinatamente alla condizione sospensiva di sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.
ARTICOLO 6 – DIRITTO DI RECESSO
Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni. Il periodo di recesso decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato dal consumatore e comunicato al professionista.
Durante il periodo di recesso, il consumatore maneggerà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballarà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera tenerlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle sue condizioni e nella sua confezione originali al professionista, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dal professionista.
Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a darne comunicazione al commerciante entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve farlo tramite messaggio scritto/e-mail. Dopo che il consumatore ha comunicato al commerciante la sua intenzione di esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare di aver restituito i beni nei tempi previsti, ad esempio tramite prova di spedizione.
Se, dopo la scadenza dei termini di cui ai paragrafi 2 e 3, il cliente non ha comunicato al commerciante la sua intenzione di esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto al commerciante, l'acquisto è definitivo.
ARTICOLO 7 - COSTI IN CASO DI RECESSO
Se il consumatore esercita il diritto di recesso, i costi di restituzione dei prodotti saranno a suo carico.
Se il consumatore ha pagato un importo, il commerciante rimborserà tale importo il prima possibile, e comunque non oltre 14 giorni dal recesso. Ciò è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal rivenditore online o che possa essere fornita una prova conclusiva della restituzione completa.
ARTICOLO 8 - ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
Il professionista può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti di cui ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se il professionista lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
1. che sono stati creati dal professionista secondo le specifiche del consumatore;
2. che sono chiaramente di natura personale;
3. che non possono essere restituiti per loro natura;
4. che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente;
5. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali il professionista non ha alcuna influenza;
6. per singoli giornali e riviste;
7. per registrazioni audio e video e software per computer il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.
8. per prodotti per l'igiene il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
1. relativi ad alloggio, trasporto, servizi di ristorazione o attività ricreative da svolgere in una data specifica o durante un periodo specifico;
2. la cui consegna è iniziata con l'espresso consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso;
3. relativi a scommesse e lotterie.
ARTICOLO 9 - PREZZO
Mi riservo il diritto di modificare i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti durante il periodo di validità indicato nell'offerta, anche a seguito di variazioni delle aliquote IVA.
Contrariamente a quanto previsto dal paragrafo precedente, il professionista può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali il professionista non ha alcuna influenza, a prezzi variabili. Tale dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati siano prezzi obiettivo saranno indicati nell'offerta.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivanti da disposizioni di legge o regolamenti.
Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se il commerciante lo ha concordato e:
1. sono il risultato di disposizioni o regolamenti di legge; oppure
2. il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui l'aumento di prezzo entra in vigore.
Ai sensi dell'articolo 5(1) della legge sull'imposta sulla cifra d'affari del 1968, il luogo di consegna è il paese in cui inizia il trasporto. Nel caso in questione, la consegna avviene al di fuori dell'UE. Di conseguenza, il servizio postale o il corriere riscuoteranno l'IVA all'importazione o i costi di sdoganamento dal cliente. Pertanto, il commerciante non addebiterà l'IVA.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di composizione. Si declina ogni responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di composizione. In caso di errori di stampa e di composizione, il commerciante non è tenuto a consegnare il prodotto al prezzo errato.
ARTICOLO 10 - CONFORMITÀ E GARANZIA
Il commerciante garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi vigenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, il commerciante garantisce inoltre che il prodotto è idoneo a un uso diverso da quello normale.
La garanzia fornita dal commerciante, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti del commerciante in base al contratto.
Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto al commerciante entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni pari al nuovo.
Il periodo di garanzia del commerciante corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, il commerciante non è in alcun modo responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di eventuali consigli relativi all'uso o all'applicazione dei prodotti.
La garanzia non si applica se:
Il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti consegnati autonomamente o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati altrimenti maneggiati con negligenza o in modo contrario alle istruzioni del commerciante e/o riportate sulla confezione;
La difettosità è dovuta in tutto o in parte a normative che il governo ha imposto o imporrà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.
Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
Il commerciante presterà la massima cura possibile nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti.
Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha fornito alla società.
Nel rispetto di quanto stabilito nell'Articolo 4 delle presenti condizioni generali, la società eseguirà gli ordini accettati con la dovuta celerità, ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna o se un ordine non può essere evaso o può essere evaso solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro e non oltre 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza costi e ha diritto a un risarcimento.
In caso di recesso ai sensi del paragrafo precedente, il commerciante rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, e comunque non oltre 14 giorni dal recesso.
Qualora la consegna di un prodotto ordinato si riveli impossibile, il commerciante si impegnerà a mettere a disposizione un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Il diritto di recesso non può essere escluso per gli articoli sostitutivi. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del commerciante.
Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico del commerciante fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato in anticipo e comunicato al commerciante, salvo diverso accordo espresso.
Articolo 12 - Transazioni a lungo termine: durata, risoluzione e rinnovo
Recesso
Il consumatore può recedere da un contratto stipulato a tempo indeterminato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento, nel rispetto delle regole di risoluzione concordate e di un preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore può recedere da un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento alla fine del periodo specificato, nel rispetto delle regole di risoluzione concordate e di un preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore può recedere dai contratti di cui ai paragrafi precedenti:
in qualsiasi momento e senza essere vincolato alla risoluzione in un momento specifico o durante un periodo specifico;
almeno con le stesse modalità con cui sono stati stipulati;
sempre con lo stesso preavviso che il professionista ha stipulato per sé.
Proroga
Un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo determinato.
Contrariamente a quanto previsto dal paragrafo precedente, un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla consegna regolare di quotidiani, notiziari, settimanali e riviste può essere tacitamente rinnovato per un periodo determinato fino a tre mesi, se il consumatore può recedere dal contratto rinnovato alla fine del periodo di rinnovo con un preavviso non superiore a un mese.
Un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla fornitura regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente rinnovato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e con un preavviso non superiore a tre mesi nel caso in cui il contratto si estenda alla fornitura regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, notiziari, settimanali e riviste.
Un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare di quotidiani, notiziari, settimanali e riviste a scopo introduttivo (abbonamento di prova o introduttivo) non si rinnoverà tacitamente e cesserà automaticamente al termine del periodo di prova o introduttivo.
Durata
Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso non superiore a un mese, a meno che ragionevolezza ed equità non impediscano la risoluzione prima della fine della durata concordata.
Articolo 13 – Pagamento
Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di recesso di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, tale periodo inizia a decorrere dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
Il consumatore è tenuto a segnalare tempestivamente al professionista eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati.
In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, il professionista ha il diritto, fatte salve le restrizioni di legge, di addebitare al consumatore costi ragionevoli che gli sono stati comunicati in anticipo.
Articolo 14 – Procedura di reclamo
I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati al commerciante in modo completo e chiaramente descritto entro 7 giorni dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.
I reclami presentati al commerciante riceveranno risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede tempi di elaborazione prevedibilmente più lunghi, il commerciante risponderà entro il termine di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
Un reclamo non sospende gli obblighi del commerciante, salvo diversa indicazione scritta da parte del commerciante.
Se il commerciante ritiene che un reclamo sia giustificato, il commerciante, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.
Articolo 15 – Controversie
I contratti tra il commerciante e il consumatore a cui si applicano le presenti condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge belga. Ciò si applica anche se il consumatore risiede all'estero.
ARTICOLO 16 - INFORMAZIONI PERSONALI
La nostra Informativa sulla privacy si applica all'invio di dati personali tramite il negozio. Per visualizzare la nostra informativa sulla privacy, consultare la nostra Informativa sulla privacy.
ARTICOLO 17 - ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI
Occasionalmente, sul nostro sito o nel Servizio potrebbero essere presenti informazioni contenenti errori tipografici, inesattezze o omissioni che potrebbero riguardare descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione dei prodotti, tempi di consegna e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini qualora qualsiasi informazione nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato risulti inesatta, in qualsiasi momento e senza preavviso (anche dopo l'invio dell'ordine).
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ARTICOLO 18 - MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO
È possibile consultare la versione più aggiornata dei Termini di Servizio in qualsiasi momento su questa pagina.
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini di Servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web.
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ARTICOLO 19 – CESOP
A seguito delle misure introdotte e rafforzate nel 2024 in merito alla "Modifica alla legge sull'imposta sul valore aggiunto del 1968 (Legge di attuazione sui prestatori di servizi di pagamento)" e all'attuazione del Sistema elettronico centrale di informazioni sui pagamenti (CESOP), i prestatori di servizi di pagamento possono registrare i dati nel sistema europeo CESOP.