Verzendbeleid
Welkom bij Solovea! Wij zijn een online winkel die actief is in België en Nederland en doen ons best om je bestelling snel en efficiënt te bezorgen. Dit verzendbeleid voldoet aan de EU-normen.
1. Bestellingen en verwerkingstijd
- Bestelbevestiging: Nadat je je bestelling hebt geplaatst, krijg je een bevestigingsmail met de details van je bestelling.
- Verwerkingstijd: We streven ernaar je bestelling binnen 1-2 werkdagen te verwerken.
2. Levertijd
De gemiddelde levertijd is 5 werkdagen na het plaatsen van je bestelling, afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten en je locatie. Houd er rekening mee dat de levertijden tijdens drukke periodes kunnen variëren.
3. Verzendkosten
- Verzendkosten: De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen. Deze kosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van je bestelling en de bestemming.
- Gratis verzending: We bieden gratis verzending aan voor bestellingen boven een bepaald bedrag. Dit bedrag staat vermeld op onze website.
4. Verzendmethoden
- Verzendpartners: We werken samen met gerenommeerde koeriersdiensten om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd wordt bezorgd.
- Tracking: Zodra je bestelling is verzonden, krijg je een trackingnummer waarmee je je bestelling kunt volgen.
5. Internationaal verzendbeleid
We verzenden momenteel alleen binnen België en het Verenigd Koninkrijk. We werken eraan om onze verzendopties in de toekomst uit te breiden naar andere landen.
6. Problemen met de levering
- Vertraagde leveringen: Als je bestelling vertraging heeft, brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte.
- Beschadigde of ontbrekende artikelen: Als je een beschadigd of ontbrekend artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@solovea.com met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem.
7. Retourzendingen
Bekijk ons retourbeleid voor informatie over het retourneren van producten.
8. Contact
Als je vragen of opmerkingen hebt over dit verzendbeleid, neem dan contact met ons op via:
- E-mail: info@solovea.com
We streven ernaar om binnen 2 werkdagen op je vragen te reageren.
Bedankt voor je vertrouwen in Solovea!
Het Solovea-team